よくあるご質問 カードについて

お客様からいただいているお問い合わせの中から、よくあるご質問をご覧いただけます。

Q スマイルカードポイントの利用方法について知りたい。
A

下記「スマイルカードページ」をご覧ください。

Q スマイルカードのポイントとスマイルマネーの確認方法について。
A
ポイントとスマイルマネーの確認方法は下記のとおりです。
・お買い物レシート:ポイント情報
・フレスタ各店舗設置のチャージ機
・フレスタスマイルネット倶楽部
・フレスタアプリ
※なお、保有ポイント数・スマイルマネー残高につきましてのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
Q スマイルカード名義・住所変更について。
A フレスタ各店舗のサービスカウンターにてお申し出頂くか、フレスタスマイルネット倶楽部マイページ「会員情報の確認・変更」にてご変更ください。
Q 退会手続きについて。
A フレスタ各店舗のサービスカウンターにてお申し出くださいませ。
Q 紛失再発行について。
A 紛失の場合は、ご本人様確認後、再発行となります。カード発行費用として100円いただきます。
Q スマイルカード登録情報の問い合わせ。
A フレスタ各店舗のサービスカウンタースタッフにお声がけ頂くか、フレスタスマイルネット倶楽部マイページ「会員情報の確認・変更」にてご確認ください。
Q スマイルカードお忘れ時のポイント付与について。
A スマイルカードをお忘れの旨をレジ担当者へお伝えいただくか、レジにてカード忘れをご選択ください。ポイントレシートを発行いたします。1週間以内にスマイルカードとポイントレシートをサービスカウンターへお持ちいただければポイント付与が可能です。ただし、アプリポイントのほか、一部の特殊なポイント企画は対象外となります。
Q スマイルカード有効期限
A 5年間カードのご利用がなかった場合、残ポイントは喪失します。
Q クレジットカードについて。
A スマイルクレジットカード・VISAカード・Masterカード・JCBカード・セディナカード・AMEX・DINERS・Discover 以上のクレジットカードがご利用いただけます。
Q 他社クレジットカードでの支払いでポイントは付きますか?
A ご利用された日のポイント企画内容に応じたポイントが付きます。
Q スマイルクレジットカードについて。
A
【スマイルクレジットカード入会方法】
WEBでのご入会となります。下記サイトよりご入会ください。
フレスタスマイルクレジットカードWEB入会はこちらから
【スマイルクレジットカード退会方法】
  • カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社SMBCファイナンスサービスへ連絡し、退会手続きを行ってください。
  • SMBCファイナンスサービスアンサーセンター 06-6339-4074
  • もしくは 03-5638-3211(承り時間 9:30~17:30 1月1日休)
  • ①電子マネー付きスマイルカードへ変更される場合
  • フレスタ店舗にて電子マネー付きスマイルカード再発行手続きをしていただきます。その際、カード発行手数料は不要です。
  • ②完全に退会される場合
  • SMBCファイナンスサービスの退会手続きと合せてフレスタ店舗での退会手続きも必要です。退会手続きを行ないとフレスタでの登録情報が削除されません。
  • 住所等変更方法
  • カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社SMBCファイナンスサービスへ連絡し、 変更手続きを行ってください。
  • SMBCファイナンスサービスアンサーセンター 06-6339-4074
  • もしくは 03-5638-3211(承り時間 9:30~17:30 1月1日休)
  • 紛失時対応
  • カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社SMBCファイナンスサービスへ連絡し、手続きを行ってください。
    SMBCファイナンスサービス緊急連絡先 06-6339-4082(年中無休24時間)