②通信状況は安定していますか？

通信状況が安定している場所(屋外の開けた場所・窓際など)で再度お試しください。

※地下や鉄筋コンクリートの建物、人混みの中では通信が安定しない場合がございます。

③携帯電話回線(モバイルデータ通信)に接続されていますか？

Wi-Fiに接続されている場合は、Wi-Fi接続をオフに設定し、モバイルデータ通信に切り替えて再度お試しください。

④端末を再起動をお試しください

⑤迷惑SMSブロック機能をご確認ください

各携帯キャリアの設定で迷惑SMSのブロック機能が有効化されている場合、SMSを受信できない可能性があります。

詳しくは各携帯会社のサイトをご確認ください。

・ドコモ（外部リンク）

・ソフトバンク（外部リンク）

・au（外部リンク）

・Y!mobile（外部リンク）

・楽天モバイル（外部リンク）

・UQ mobile（外部リンク）

・ahamo（外部リンク）

⑥メッセージアプリの設定をご確認ください

メッセージアプリの設定でSMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否している場合はSMSを受信できない可能性があります。

詳しくは各携帯会社のサイトをご確認ください。

【Androidスマートフォン】をご利用の場合

・ドコモ（外部リンク）

・ソフトバンク（外部リンク）

・au（外部リンク）

【iPhone】をご利用の場合

・iPhoneユーザーガイド（外部リンク）

⑦SMS受信アプリの変更をお試しください

【Androidスマートフォン】ご利用の場合のみ

SMSメッセージを受信するアプリを別のアプリに変更し、再度お試しください。

⑧回線の契約内容をご確認ください

データ通信のみの携帯料金プランをご契約している場合、SMSをご利用いただくことができません。

お手数おかけしますがご契約の携帯会社にお問い合わせください。