お客様からいただいているお問い合わせの中から、よくあるご質問をご覧いただけます。
スマイルネット倶楽部に登録すると、何ができるようになりますか？
「お得なメールマガジン」や「クーポン」「キャンペーン応募」「ポイント履歴の確認」「ネット会員様限定のポイント特典」をご利用いただけます。
スマイルネット倶楽部の会員登録方法は？
会員登録画面にて必要事項を明記の上、ご登録ください。スマイルネット倶楽部会員登録へ
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ログインIDはスマイルネット倶楽部にご登録の「メールアドレス」もしくは「スマイルカード会員番号（0からはじまる10ケタの数字）」です。
※ご登録時より、メールアドレスを変更された場合は、「スマイルカード会員番号」をご利用ください。
パスワードを忘れました
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」から、「ご登録のメールアドレス」「お名前」をご入力ください。「秘密の質問」の答えをご入力後、新しいパスワードをメールにてお知らせいたします。
パスワードをお忘れの方はこちら
「パスワードをお忘れの方はこちら」から「メールアドレス」「お名前」を入力すると『メールアドレス、お名前(氏名)のご入力内容を再度お確かめください。』とエラーが出ます。
ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。ご登録時からメールアドレスが変更になった場合は、フレスタお客様相談窓口までメールにてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、本文に「お名前（フルネーム）」「スマイルカード会員番号」「パスワード再発行希望」とご記入ください。
・お客様相談窓口メールアドレス：CUSTOMER@fresta.co.jp
（受付時間：月～土曜9：00～18：00 ※回答には2～3日お時間を頂く場合がございます。）
「秘密の質問」を忘れたため、パスワードの再発行ができません。
フレスタお客様相談窓口までメールにてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、本文に「お名前（フルネーム）」「スマイルカード会員番号」「パスワード再発行希望」とご記入ください。
・お客様相談窓口メールアドレス：CUSTOMER@fresta.co.jp
（受付時間：月～土曜9：00～18：00 ※回答には2～3日お時間を頂く場合がございます。）
パスワードを再発行しましたが、メールが送られてきません。
ドメイン指定機能など、お客様のプロバイダーや携帯電話の設定によっては、当社からのメールを受け取れない場合がございます。その場合は、下記の２つのドメインからのメール受信を許可を確認し、再度発行手続きを行ってください。
【Eメール受信を許可するドメイン】
・fresta.jp ・fresta.co.jp
パスワードを変更するにはどこからできますか。
スマイルネット倶楽部マイページにログイン後、「会員情報の確認・編集」より変更可能です。
スマイルネット倶楽部に登録している情報の確認・変更方法が分かりません
スマイルネット倶楽部マイページにログイン後、各情報の確認・登録内容を変更いただけます。
・基本情報の変更・・・「会員情報の確認・編集」
・ポイント履歴の確認・・・「ポイント履歴の確認」
・お気に入り店舗の追加・変更・削除・・・「会員情報の確認・編集」
・メールマガジン受信設定・・・「会員情報の確認・編集」
メールマガジンが届きません。
メールが届かない場合は、下記の内容についてご確認ください。
①ご登録のメールアドレスをご確認ください
②迷惑メール・パソコンメール拒否設定をご確認ください
拒否設定をされたおぼえがない場合でも、初期設定で「拒否」となっている場合がございます。
受信許可ドメインに、下記の２つのドメインからのメール受信を許可をお願いいたします。
【Eメール受信を許可するドメイン】
・fresta.jp ・fresta.co.jp
③迷惑メールフォルダをご確認ください
フリーメール（ ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) ）などをご利用の場合、弊社からのメルマガが、自動的に[迷惑メールフォルダ]に振り分けられている場合がございます。
④メールサーバーへ問い合わせをしてください
サーバーにメールが蓄積され、問い合わせにより受信できる場合がございます。
⑤なりすましメール拒否設定をご確認ください
【上記の内容をご確認いただいても受信できない方】
フレスタお客様相談窓口までメールにてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、本文に「お名前（フルネーム）」「スマイルカード会員番号」「メール受信希望」とご記入ください。
・お客様相談窓口メールアドレス：CUSTOMER@fresta.co.jp
（受付時間：月～土曜9：00～18：00 ※回答には2～3日お時間を頂く場合がございます。）
メールマガジンの配信を停止する方法を教えてください
スマイルネット倶楽部マイページへログイン後、「会員情報の確認・編集」の『メールマガジンの送付について』より、受信の設定をお願いいたします。
キャンペーンの応募方法が分かりません。
スマイルネット倶楽部マイページへログイン後、『キャンペーン応募ページ』よりご応募ください。
「あなただけポイント5倍デー」の応募方法が分かりません。
スマイルネット倶楽部マイページへログイン後、『キャンペーン応募ページ』よりご応募ください。
※「あなただけポイント5倍デー」は、翌月分のご応募が可能です。応募締切は、毎月23日までです。
（例）3月に応募する場合・・・「4月でポイント5倍にしたい日」の設定が可能です。
退会するとどうなりますか
スマイルネット倶楽部に登録されたお客様情報は、全て削除されます。スマイルネット倶楽部会員様限定の「ポイント特典」や「メールマガジン」などご利用いただけなくなります。
【ご注意】スマイルネット倶楽部を退会されても、スマイルカードの情報は削除されません。スマイルカードは引き続きご利用いただけます。
