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よくある質問 カードについて

お客様からいただいているお問い合わせの中から、よくあるご質問をご覧いただけます。

  • 商品について
  • サービスについて
  • カードについて
  • スマイルネット倶楽部について

スマイルカード名義・住所変更について

基本的に店舗での変更をお願いしています。
サービスカウンター販売員にお声かけください。ご来店が困難なお客様は、書面での変更も可能でございます。変更届を送らせていただきますので、お手数ですがフレスタ本社カスタマーセンター 0120-100-365までご連絡ください。
変更届にご記入いただき、同封の返信用封筒で書類をご返送くださいませ。

退会手続きについて

基本的に店舗での退会手続きをお願いしています。
サービスカウンター販売員にお声かけください。ご来店が困難なお客様は、書面での退会手続きも可能でございます。退会届を送らせていただきますので、
お手数ですがフレスタ本社カスタマーセンター 0120-100-365までご連絡ください。退会届にご記入いただき、同封の返信用封筒で書類とスマイルカードをご返送くださいませ。

紛失再発行について

紛失の場合は新規発行となります。カード発行費用として100円いただきます。

スマイルカード登録情報の問い合わせ

店舗にてご確認いただけます。サービスカウンター販売員にお声がけください。
電話、メールでの情報照会は行っておりませんのでご了承くださいませ。

スマイルカードお忘れ時のポイント付与について

スマイルカードをお忘れの旨をレジ担当者へお伝えください。ポイントレシートを発行いたします。一週間以内にスマイルカードとポイントレシートをサービスカウンターへお持ちいただければ、ポイント付与が可能です。

スマイルカード有効期限

2年間カードのご利用がなかった場合、残ポイントは喪失します。

クレジットカードについて

スマイルクレジットカード・VISAカード・Masterカード・JCBカード・セディナカード・AMEX・DINERS・Discover 以上のクレジットカードがご利用いただけます。

他社クレジットカードでの支払いでポイントは付きますか。

現金ポイントは付与されませんが、スマイルカードをお持ちであれば、商品プラスポイント・早期予約ポイントは付与されます。会員価格でのご購入も可能です。

スマイルクレジットカードについて

【スマイルクレジットカード入会方法】
店頭にご用意しているスマイルクレジットカード入会申込書にご記入の上、サービスカウンターまでお持ちください。手続きのご案内をさせていただきます。
【スマイルクレジットカード退会方法】
カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社セディナへ連絡し、退会手続きを行ってください。
セディナアンサーセンター 06-6339-4074
もしくは 03-5638-3211 (承り時間 9:30~17:30 1月1日休)

① 現金ポイントカードへ変更される場合
フレスタ店舗にてポイントカード再発行手続きをしていただきます。その際、カード発行手数料は不要です。
② 完全に退会される場合
セディナの退会手続きと合せてフレスタ店舗での退会手続きも必要です。退会手続きを行ないとフレスタでの登録情報が削除されません。

住所等変更方法

カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社セディナへ連絡し、
変更手続きを行ってください。
セディナアンサーセンター 06-6339-4074
もしくは 03-5638-3211 (承り時間 9:30~17:30 1月1日休)

紛失時対応

カード名義ご本人様よりスマイルクレジットカード発行会社セディナへ連絡し、手続きを行ってください。 セディナ緊急連絡先 06-6339-4082(年中無休24時間)

お支払いについて

スマイルクレジットカードのフレスタでのお支払いは一括払いのみです。
月末で締め、翌月27日に口座からの引落しとなります。

スマイルクレジットカードお申込について

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